Livraison & Retour

🚚 Livraison avec Mondial Relay

Chez EKYNEA, nous avons choisi Mondial Relay pour vous garantir une livraison fiable, économique et traçable, partout en France et dans plusieurs pays d’Europe.

📦 Modalités de livraison

• Transporteur : Mondial Relay

• Délais indicatifs : 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition

• Zones desservies : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Pays-Bas

• Point relais : Vous choisissez votre point relais lors de la commande

• Frais de livraison : affichés avant validation de la commande

Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre commande est expédiée.

🚨 Important

Veuillez retirer votre colis dans un délai de 7 jours après sa mise à disposition en point relais. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.
Des frais de réexpédition pourront alors s’appliquer.

🔄 Retour & Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis.

Conditions de retour

• Le Produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état

• Les retours doivent être accompagnés du numéro de commande ou d’une copie de la facture

• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur

📬 Adresse de retour :

EKYNEA
31 avenue Henri Rochier
26110 Nyons – France

👉 Merci de nous contacter au préalable à contact@ekynea.com avant tout retour, afin d’obtenir une autorisation et des instructions de traitement.

💸 Remboursement

Une fois le colis retourné reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement initial.

❌ Cas particuliers (non remboursables)

• Produits endommagés, incomplets ou utilisés

• Retours hors délai sans justification

• Accessoires ou câbles manquants

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale